Em constante inovação, disponibilizamos as seguintes funcionalidades nesta versão do ASC: ► Robô Integrado aos multicanais Agora além do canal Chat o Robô ASC foi integrado aos outros canais, Whatsapp, Facebook, Messenger, Telegram, Twitter, Skype, Viber, dentre outros. ► IBM Watson integrado Em constante inovação, disponibilizamos as seguintes funcionalidades nesta versão do ASC: ► Robô Integrado aos multicanais Agora além do canal Chat o Robô ASC foi integrado aos outros canais, Whatsapp, Facebook, Messenger, Telegram, Twitter, Skype, Viber, dentre outros. ► IBM Watson integrado A nova versão disponibiliza a integração direta com o Robô Watson da IBM, desta forma todos os contextos e palavras podem ser configurados no Watson e serão utilizados nas suas operações do ASC. ► Canal e-mail recebe novo editor O painel do atendente recebe um novo editor para o canal e-mail, possibilitando a edição da mensagem com CSS de uma forma simples. ► Chat - Login e Layout Criamos o modelo de login do chat no formato de conversa, e você pode denifir quais dados irá solicitar ao seu cliente.Melhoramos o layout do chat pop-up e flutuante. ► Aplicações Padrões em várias contas Nesta versão as aplicações padrões podem ser utilizadas para múltiplas contas. Exemplo de aplicações: CPF, CNPJ, Cobrança, IBM Watson e outras. Mais funcionalidades desta versão ► Novas configurações do link de multicanalidade (mensagem de boas vindas, link para website e número de telefone). ► Controle no envio da mensagem de evento "Atendimento em fila", evitando que o cliente receba uma mensagem a cada mensagem enviada enquanto está em fila. ► Dashboard personalizavel - você escolhe quais itens deseja ver no seu dashboard. ► Monitoramento de serviços passa a trazer mais dados relativos ao agente. ► Correção de pequenos bugs e pequenas melhorias. Saiba como fazer: Na sua plataforma, clique em Sobre e verifique qual a versão você está utilizando. Caso ela não seja a mais atual, envie um e-mail para: suporte@ascbrazil.com.br e logo nossa equipe irá agendar a sua atualização.
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